Agir pour une ville accessible : signaler un souci piéton à Bourg-en-Bresse

L’accessibilité piétonne ne se limite pas à l’existence d’un trottoir plat. Selon les chiffres de l’Observatoire National de l’Accessibilité, la majorité des gênes déclarées en ville concernent :

• Des ressauts de trottoir trop élevés ou non abaissés aux passages piétons
• Des obstacles en cheminement : poteaux, panneaux, bacs à fleurs, terrasses de café débordantes, voitures en stationnement illicite
• Des revêtements dégradés, glissants ou avec des trous
• Des dalles podotactiles manquantes ou mal posées pour les déficients visuels
• Des rampes d’accès absentes ou inadaptées à certains bâtiments publics
• Des feux sonores inopérants ou absents pour les personnes malvoyantes

En 2023, l’association APF France Handicap de l’Ain a recensé plus de 80 signalements en centre-ville et dans les quartiers périphériques de Bourg ([Source : rapport départemental APF 2023](https://www.apf-francehandicap.org/)). Les doléances concernent tant les arrêts de bus que l’accès aux marchés, ou encore le cheminement vers les lieux médicaux.

L’interlocuteur principal pour toute anomalie sur la voie publique est la Mairie de Bourg-en-Bresse, via le service technique ou le service Cadre de Vie. Selon la nature précise du souci, d’autres acteurs devront être sollicités :

• Pour les bâtiments publics municipaux : service accessibilité mairie
• En cas de problème sur un axe départemental (grand boulevard, RD) : Conseil Départemental de l’Ain, service voirie
• Si le souci concerne un établissement privé (commerce, cabinet, salle associative) : contacter le responsable de l’établissement, avec copie à la mairie
• Pour les transports urbains (arrêt de bus inadapté) : Rubis Communauté d’agglomération du Bassin de Bourg

Plus le signalement est précis, plus il a de chance d’être traité rapidement :

1. Localisation exacte (adresse, point GPS si possible, repères visuels)
2. Description détaillée du problème, de préférence avec photo
3. Conséquences concrètes (personne en fauteuil non passante, danger, etc.)

La Ville de Bourg-en-Bresse s’est adaptée à l’ère numérique et propose des solutions pour simplifier les démarches :

• Le formulaire en ligne sur le site officiel : Sur bourgenbresse.fr (rubrique « Signaler un problème »), un formulaire permet de décrire l’anomalie, joindre des photos et indiquer ses coordonnées pour le suivi. Utilisé par plus de 400 habitants en 2023, il a permis d’accélérer le traitement de petits incidents comme des branchements non conformes, ou des déposes sauvages d’objets gênants.
• L’application mobile « FixMyStreet » (fixmystreet.fr) : Cette application, soutenue par la Fédération Française des Usagers de la Bicyclette (FUB), est interopérable à Bourg-en-Bresse. On signale par géolocalisation, avec photo et typage du problème. Le service technique communal reçoit les rapports et envoie souvent une confirmation sous 72h.
• Signalement Voirie : portail national, connecté à certaines villes de l’Ain.

Petites astuces pour être efficace lors d’un signalement en ligne

• N’hésitez pas à signaler même un « petit » défaut : la récurrence compte
• Soyez concis, précis et joignez toujours une photo
• Gardez l’accusé de réception pour relancer si nécessaire
• Citez l’impact potentiel sur les personnes vulnérables

Si le numérique n’est pas votre outil de prédilection, les démarches classiques sont tout aussi prises en compte :

• Accueil mairie : 04 74 45 71 45 – Demandez le “service signalements voirie”
• Bureau d’accueil physique au 11 avenue Alphonse Baudin – Possibilité de remplir un formulaire papier ou de transmettre directement le problème à un agent
• Déposer un courrier : décrire le problème, indiquer la localisation, joindre une photo et ses coordonnées ; précisez si la situation est urgente ou si elle a déjà été signalée sans retour

Les élus référents du quartier (liste disponible sur le site de la mairie) peuvent aussi relayer les signalements et les appuyer lors des réunions de quartier.

Bourg-en-Bresse traite plusieurs centaines de signalements “espace public” par an, dont 18 % concernent directement l’accessibilité selon le rapport municipal 2022. Mais tous ne débouchent pas sur un chantier ou une correction immédiate… Comment optimiser ses chances d’être entendu ?

• Des faits, pas des jugements : décrire objectivement la gêne (ex : “trottoir impraticable en fauteuil sur 15 mètres au 20 rue Pasteur, photo ci-jointe ”)
• L’impact sur les usagers : un parent, un senior, une personne malvoyante… Détailler si possible (ex : “avec une poussette impossible de passer, obligé de descendre sur la chaussée”)
• La répétition a son poids : plusieurs signalements similaires d’habitants d’un même secteur font souvent accélérer l’action publique
• La mention de la loi : s’appuyer sur la réglementation (loi accessibilité du 11 février 2005, normes ERP) apporte de la crédibilité au signalement
• Photos et témoignages : à joindre absolument ! Un visuel bien cadré dit souvent tout.

Il arrive que malgré un signalement précis, la situation ne se règle pas. Plusieurs alternatives existent :

• Contacter le Conseil Local des Personnes Handicapées (CLPH) de Bourg-en-Bresse – Un relais citoyen qui appuie les démarches auprès des services concernés
• Faire appel à des associations locales telles que APF France Handicap, l’ANPIHM, ou l’association Les Chiens Guides de Lyon et du Centre Est pour des problématiques de handicap visuel
• Saisir le Défenseur des Droits si le problème relève d’une discrimination ou d’un obstacle grave à l’autonomie (site : defenseurdesdroits.fr)
• Participer aux commissions d’accessibilité municipales qui examinent régulièrement les points signalés (agenda sur le site de la mairie)

Le sujet de l’accessibilité n’est ni secondaire, ni figé. À Bourg-en-Bresse, le recensement des problèmes par les habitants a permis ces dernières années :

• Le réaménagement de la rue du 4 septembre en 2022, avec suppression de marches et création de rampes
• L’installation de nouveaux feux sonores rue des Prés de Brou en collaboration avec l’association Valentin Haüy (source : mairie, rapport accessibilité 2023)
• Le remplacement en 2023 d’une portion complète de trottoir avenue Amédée Mercier après une série de plaintes collectives

Anecdote : lors des Journées de l’Accessibilité, en octobre 2023, un parcours de sensibilisation a été organisé. Plus de 100 habitants, dont de nombreux jeunes, ont essayé fauteuils et lunettes simulant un handicap. Plusieurs demandes issues de cette expérience ont directement été adressées au service technique.

Pour que chaque signalement compte, et que la participation citoyenne continue de peser localement, quelques pistes d’action :

• Faites remonter systématiquement toute anomalie, même minime : de nombreuses améliorations récentes sont nées de petites alertes, parfois répétées.
• Participez aux réunions publiques, balade urbaine et ateliers “Cadre de vie” — dates consultables sur l’agenda de bourgenbresse.fr
• Encouragez les associations à collecter et relayer vos retours : plus une anomalie est partagée, mieux elle sera traitée
• La mairie lance parfois des appels à témoins spécifiques, comme en janvier 2024 sur la question des traversées de route pour seniors : ne pas hésiter à y participer

Dans un contexte où près de 2 000 personnes de 75 ans et plus vivent à Bourg-en-Bresse (Insee 2022), chaque intervention contribue à garantir à tous une vie active, indépendante et sécurisée en ville.