Accéder au transport à la demande à Bourg-en-Bresse : guide complet pour obtenir votre carte d’abonnement

Le TAD fait partie du réseau Rubis, la régie des transports urbains de la communauté d’agglomération du Bassin de Bourg-en-Bresse (CA3B), qui couvre 74 communes et plus de 135 000 habitants (Source : rubis.grandbourg.fr). Ce service permet à ceux qui vivent dans des zones moins desservies de bénéficier des transports collectifs sur réservation, garantissant un accès équitable à la ville, que ce soit pour se rendre à un rendez-vous médical, faire ses courses ou rejoindre une correspondance.

• Près de 70 arrêts spécifiques desservis par le TAD, au-delà des itinéraires réguliers.
• Plus de 30 000 usages annuels enregistrés sur la zone de Bourg et ses proches alentours (2023, CA3B).
• Accessible du lundi au samedi (hors jours fériés), entre 7h et 19h.

Ce service s’adresse en priorité aux habitants éloignés des lignes classiques, aux seniors, personnes à mobilité réduite (PMR) et à tous ceux ayant ponctuellement besoin d’un transport souple.

La carte d’abonnement au transport à la demande s’adresse à plusieurs profils :

• Les seniors (à partir de 65 ans) résidant sur le territoire de CA3B
• Les personnes porteuses de handicap (présentant une carte mobilité inclusion ou une reconnaissance MDPH)
• Les personnes ayant des difficultés de déplacement temporaires (convalescence, accident de la vie, sur présentation de justificatifs médicaux)
• Les habitants des quartiers excentrés non desservis par une ligne régulière Rubis

L’abonnement peut aussi être recommandé aux parents avec jeunes enfants ou à toute personne sans solution de mobilité provisoire.

L’obtention de la carte d’abonnement TAD à Bourg-en-Bresse s’effectue selon un processus clair, pensé pour être accessible à tous. Voici les étapes à suivre :

1. S’informer et préparer son dossier

• Informations à collecter : pièce d’identité, justificatif de domicile de moins de 3 mois, justificatif de situation (âge, handicap, certificat temporaire).
• Si besoin, le site du réseau Rubis fournit la liste détaillée des documents à réunir.

2. Où retirer et déposer votre dossier ?

• En ligne : il est désormais possible de réaliser la plupart des démarches d’inscription ou de renouvellement directement sur la plateforme Rubis, avec téléchargement du formulaire d’inscription et dépôt des justificatifs numérisés.
• En agence physique : l’agence Rubis Mobilités située place Joubert (en centre-ville, à côté de l’arrêt de bus principal), accueille les usagers du lundi au vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30 (source : Rubis Mobilités).
• Par courrier : envoi postal du dossier (adresse : Rubis Mobilités – 2, place Joubert, 01000 Bourg-en-Bresse), conseillé notamment pour les personnes à mobilité réduite ou résidant dans les villages voisins.

3. Le traitement du dossier

• Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés pour le traitement.
• En cas de dossier incomplet, l’agence Rubis contacte l’usager par téléphone ou courrier pour obtenir les pièces manquantes.
• Une fois votre dossier validé, la carte d’abonnement est délivrée en main propre ou envoyée à domicile selon le choix exprimé lors de la demande.

La politique tarifaire du TAD Rubis vise à rester solidaire et accessible à tous. Les abonnements proposés pour le transport à la demande en 2024 sont les suivants :

Il est également possible de recharger sa carte Rubis en agence, aux distributeurs automatiques, ou en ligne. Notons que les abonnements donnent accès aussi bien au TAD qu’aux bus réguliers.

• Anticipez vos déplacements : La réservation d’un trajet TAD doit se faire au plus tard la veille avant 17h (du lundi au vendredi), ou le samedi avant midi pour le lundi.
• Appli Rubis et ligne téléphonique : l’application mobile Rubis permet la réservation en quelques clics, mais une classique réservation téléphonique (04 57 38 37 01) reste disponible, appréciée notamment par les seniors.
• Correspondances garanties : les horaires TAD sont conçus pour offrir des correspondances efficaces avec les grandes lignes de bus et TER en gare de Bourg, évitant des attentes longues surtout aux heures de pointe.
• Aide numérique : de nombreuses France Services (notamment celle de Péronnas) proposent un accompagnement personnalisé pour réaliser les démarches numériques ou remplir son dossier.
• Accompagnement individuel : Le CCAS de Bourg-en-Bresse reçoit souvent des demandes d’usagers ayant besoin d’aide : permanence mensuelle pour faciliter l’accès aux dispositifs de mobilité (source : Bourg-en-Bresse.fr).

• Puis-je avoir une aide financière pour payer mon abonnement ? Oui, les bénéficiaires de certains minima sociaux (RSA, ASPA, AAH, etc.) ou suivis par le CCAS peuvent obtenir une réduction via le fonds mobilité solidaire (voir le site de la ville de Bourg-en-Bresse).
• La carte TAD est-elle utilisable pour sortir de Bourg ? Oui, dans la limite du périmètre CA3B. Au-delà, il faut utiliser un autre mode ou le transport interurbain (car Ain’TERPROVOST).
• Que faire si je perds ma carte ? Une déclaration auprès de l’agence Rubis donne droit à la réédition, moyennant 8 € de frais (sauf cas particulier : vol avec dépôt de plainte, perte suite à hospitalisation, etc., sur justificatif).

À l’heure où près de 25 % des habitants de l’agglomération de Bourg ont plus de 60 ans (source : INSEE, 2023), la carte d’abonnement au transport à la demande n’est pas qu’un simple sésame pour prendre un minibus ou un véhicule adapté. C’est souvent l’opportunité de préserver le lien social, de continuer à sortir, de participer à la vie associative ou culturelle locale – une dynamique précieuse dans la lutte contre l’isolement.

De plus en plus d’initiatives locales voient le jour, comme les partenariats entre le TAD, les maisons de quartier (Pontonnet, des Vennes, etc.) ou la MJC pour organiser des sorties en groupe, ou encore les visites de marchés et expositions grâce à la souplesse de réservation. D’autres projets sont à l’étude, comme l’élargissement d’horaires le samedi après-midi, réclamé notamment par les associations de seniors.

• Rubis Mobilités : 2, place Joubert – accueil physique et téléphonique (rubis.grandbourg.fr)
• CCAS de Bourg-en-Bresse : pour les demandes de réduction, accompagnement social et accès aux démarches.
• Maison France Services : si besoin d’assistance numérique ou administrative.
• Associations locales : nombreuses associations de quartiers et d’aide au maintien à domicile (AIMAD, ADAPA…) proposent un appui pour la mobilité des publics fragiles.

Un cap important va être franchi en 2024-2025 avec l’expérimentation de nouveaux véhicules électriques adaptés, la possible extension des horaires du TAD, et la poursuite d’ateliers d’aide numérique dans les quartiers. Bourg-en-Bresse se donne les moyens de demeurer une ville où la mobilité ne doit être un obstacle pour personne. Obtenir sa carte d’abonnement, c’est donc bien plus que remplir un formulaire : c’est participer à une ville plus accessible et solidaire.

Pour toute question, proposition d’amélioration ou témoignage, le service Rubis continue d’écouter les besoins de chacun : témoignages et suggestions sont régulièrement pris en compte lors des comités d’usagers.